Վերադարձ և չեղարկում

1. Պատվերի չեղարկում

Պատվերը կարող եք չեղարկել անվճար՝ մինչև խոհանոցը սկսի պատրաստել ձեր պատվերը։ Զանգահարեք +374 55 094 465 և նշեք ձեր պատվերի համարը։

Երբ խոհանոցն արդեն սկսել է պատրաստել, չեղարկումը հնարավոր չէ, քանի որ ուտեստը պատրաստվում է հատուկ ձեզ համար և չի կարող վերավաճառվել։ Այնուամենայնիվ զանգահարեք՝ մենք միշտ փորձում ենք լուծում գտնել։

Եթե պատվերն արդեն վճարված է քարտով, և մենք չեղարկում ենք այն մեր կողմից՝ ուտեստի սպառման, փակ օրվա կամ առաքման անհնարինության պատճառով, գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է։

2. Եթե պատվերի հետ խնդիր կա

Եթե ուտեստը սխալ է, պակասում է, կամ որակը ձեզ չի բավարարում, տեղեկացրեք մեզ 24 ժամ-ի ընթացքում՝ +374 55 094 465։

Խնդրում ենք հնարավորության դեպքում ուղարկել լուսանկար և չհեռացնել ուտեստը մինչև խոսենք։ Դա օգնում է արագ հասկանալ, թե ինչ է եղել։

Հաստատված դեպքում մենք ձեզ առաջարկում ենք ընտրություն՝

• նորից պատրաստել ուտեստն անվճար,
• վերադարձնել տվյալ ուտեստի արժեքը,
• կամ, եթե ամբողջ պատվերն է սխալ, վերադարձնել ամբողջ գումարը՝ ներառյալ առաքման վճարը։

3. Ինչպես է վերադարձվում գումարը

Գումարը միշտ վերադարձվում է նույն եղանակով, որով վճարվել է։ Քարտով վճարած գումարը վերադարձվում է նույն քարտին և հասնում է 5–10 բանկային օր-ի ընթացքում՝ կախված ձեր բանկից։ Կանխիկ վճարած գումարը վերադարձվում է կանխիկ՝ սրահում, կամ բանկային փոխանցումով, եթե ձեզ այդպես ավելի հարմար է։

Մասնակի վերադարձի դեպքում առաքման վճարը չի վերադարձվում, եթե պատվերի մնացած մասն առաքվել է ճիշտ։

Վերադարձի համար լրացուցիչ վճար չենք գանձում։

4. Երբ վերադարձ չի կատարվում

• ուտեստն ուտվել է ամբողջությամբ կամ գրեթե ամբողջությամբ, և բողոքը ներկայացվել է դրանից հետո,
• պատվերը ճիշտ է, բայց դուք հրաժարվում եք ընդունել այն առանց պատճառի,
• նշված հասցեն սխալ է եղել, և առաքիչը չի կարողացել գտնել ձեզ,
• նշված հեռախոսահամարով հնարավոր չի եղել կապվել առաքման պահին,
• ալերգիան կամ սննդային սահմանափակումը նախապես նշված չի եղել,
• բողոքը ներկայացվել է 24 ժամ-ից ուշ։

5. Ուշացած կամ չառաքված պատվեր

Եթե պատվերը չի հասնում ձեզ, և դա մեր մեղքով է, դուք ստանում եք ամբողջ գումարը՝ ներառյալ առաքման վճարը։

Զգալի ուշացման դեպքում մենք զանգահարում ենք ձեզ և առաջարկում ընտրություն՝ սպասել, թե չեղարկել լրիվ վերադարձով։

6. Սեղանի ամրագրում

Ամրագրումն անվճար է, ուստի վերադարձի հարց չի առաջանում։ Խնդրում ենք զանգահարել, եթե ձեր ծրագրերը փոխվել են՝ որպեսզի սեղանն ազատվի ուրիշի համար։

7. Հրաժարվելու իրավունք

Պատվերով պատրաստվող սնունդը շուտ փչացող ապրանք է, ուստի հեռավար վաճառքի համար նախատեսված «մտածելու ժամկետը» դրա վրա չի տարածվում։ Դա չի սահմանափակում ձեր՝ ոչ պատշաճ որակի ապրանքի դեպքում ունեցած իրավունքները, որոնք սահմանված են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքով։

8. Ինչպես դիմել

Զանգահարեք +374 55 094 465 կամ գրեք elytanashian27@gmail.com՝ նշելով պատվերի համարը, ամսաթիվը և ինչ է եղել։ Մենք պատասխանում ենք նույն օրը, եթե դեռ բաց ենք, կամ հաջորդ աշխատանքային օրը։

Եթե պատասխանը ձեզ չբավարարի, դուք պահպանում եք ՀՀ օրենսդրությամբ նախատեսված բոլոր իրավունքները, ներառյալ սպառողների պաշտպանության մարմիններին դիմելու իրավունքը։

Վաճառողի տվյալները

Վաճառող

ԱՁ Էլի Թանաշյան

ՀՎՀՀ

35139523

Պետական գրանցման համար

290.1007355

Գրանցման հասցե

Ադանայի փ. S/19, Կենտրոն, 0082 Երևան, Հայաստան

Գործունեության հասցե

Մովսես Խորենացի 25/1, Երևան 0010, Հայաստան

Հեռախոս

+374 55 094 465

Էլ. փոստ

elytanashian27@gmail.com